山东省鱼台县热力公司招聘客服人才公告

山东省济宁市鱼台县热力公司招聘客服话务人员人才公告

根据单位工作需要，现需招聘热力公司服务工作人员若干名：

一、工作内容

（一）话务人员：

1.接听热线电话，耐心回答和解决用户的热点、难点问题。

2.完成各项话务工作的回复、审核、督办等上传下达工作，做到准确派单，跟踪随访，办结率为100%。

3.根据单位工作需要，做好客服话务以外的其他供热服务工作，按时完成用户需要解决处理的问题。

4.完成其他日常工作及领导交办的工作任务。

5.上传下达，及时回复。

二、岗位条件及职责要求（试用期4-7天）

（一）话务人员：

1.年龄满18周岁-40周岁以下（具备相关工作经验的可适当放宽），高中及以上学历，住所在鱼台县当地。
2.口齿清楚、普通话标准，语言能力要流利、顺畅、准确，有逻辑性，五官端正，气质佳，身体健康，无传染性及其他疾病。
3.工作认真、责任心强、品行端正，对客户耐心对答，解答问题，有为民服务意识和团队协作精神。
4.具有一定的文字综合能力和计算机操作技能，有较强的反应能力和应变能力，且抗压能力强。
5.具有良好的政治素质和思想道德品质，遵守通信纪律，严守通信秘密。没有参加过非法组织或者从事其他危害国家安全活动。

三、面试地点
鱼台云长路南、工业路西五行水泵厂西临

四、面试时间：10月10日

五、面试必备材料
身份证复印件等相关资料

六、工作地点：鱼台盛乡小区南门西150米

七、班次安排(如有变动，另行通知)
正常班次（含节假日）：8：00-17：00（除值班人员外中午休息1小时）

值班班次（含节假日）：
12：00-13：00（根据电话量情况安排值班人员）
17：00-21：30（根据电话量情况安排值班人员）

八、轮休情况(如有变动，另行通知)

10月份：每周周末轮流单休

11月份：无休息

12月份-3月份：根据实际情况安排轮休

联系人：李老师、王老师

电话：133.25190011 134.06296644